Return Policy
Retourbeleid
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
In dat geval moet uw bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking is exact zoals het product geleverd.
Normaal gebruik van het product is evident; breuk door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
Producten waarbij hygiëne belangrijk is, worden grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
Het product blijkt direct na ontvangst defect te zijn.
Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze termijn officieel bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kunt u het volgende doen om het retourproces te starten:
Stuur een e-mail naar: Belando.shop@outlook.com
Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
Bestelnummer
Reden voor de retouraanvraag
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam van de klant
Adres van de klant
Wij nemen contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender; wij sturen u het juiste adres nadat u erom heeft gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de retourkosten.
De consument heeft een herroepingsrecht conform de volgende bepaling indien hij een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of professionele activiteit:
A. HERROEPINGSVOORWAARDEN
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen. Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen we het verzendproces pas onderbreken na levering. Een terugbetaling is dus niet mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons (SHOPNAME) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Registratie voor zendingen onderweg
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan terug.
U kunt ons uiteraard vooraf op de hoogte stellen van uw herroeping. Om u een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, met uitzondering van de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen en de goederen te hebben ontvangen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in geen geval zullen u voor zulke terugbetaling kosten in rekening worden gebracht.
***ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË.***